Dari judulnya mungkin kalian udah tau apa yang mau aku ceritain. Pernah ngalamin juga? pasti sering, waktu kita di minimarket kalau kasir gak punya uang receh untuk kembalian pasti mereka ganti sama permen, baik lewat persetujuan kita atau engga. Ya kalopun mereka nanya dulu, pasti kita iya-iya aja, toh cuma beberapa ratus perak.
Pernah ga terpikir berapa keuntungan mereka dari sekedar ganti kembalian dengan permen?
Bukan bermaksud ngungkit-ngunkit hal sepele sih, cuma aku geli aja setelah ngalamin kejadian ini.
Tadi pagi aku ke salah satu minimarket deket kantor, beli beberapa barang, dan saat bayar di kasir, ternyata kembalianku (harusnya) 3.800 rupiah, si kasir kembaliin 3000 rupiah, dan dia bilang "800-nya diganti ini ya mba" sambil dia masukkin coklat yang biasanya harganya (500) ke kantong plastik belanjaanku. Jelas aku tolak, pertama, seratus dua ratus sih oke aja diganti permen, ini 800 perak, lama-lama ngelunjak juga tuh kasir minimarket. Bisa-bisa ntar mereka ganti kembalian seribu rupiah pake permen. Kedua, si kasir apa ga mikir, semua orang emang pasti suka coklat apa? Ketiga, tu coklat biasanya harga 500 rupiah, dia pake buat gantiin kembalian 800 rupiah, udah untung dari penjualan secara paksa, untung juga dengan beda harga yang lebih dari 50%.
Mestinya untuk minimarket yang udah punya nama, konsumen ga harus dirugiin dengan hal-hal yang kayak gini. Mereka mestinya nyiapin uang receh untuk kembalian. kenapa konsumen yang harus rugi?
